Häufige Fragen & Antworten

Ich habe eine Frage zu Docutain. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Bei Fragen rund um die Funktionen von Docutain verweisen wir auf Hilfeartikel und Anleitungen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen telefonischen Support anbieten. Sollte Ihre Frage in den Anleitungen nicht beantwortet werden, senden Sie unserem Support eine E-Mail an: Support@Docutain.de.
Alternativ können Sie auch im Bereich "Hilfe" in der App/ Desktop-Anwendung auf "Einen Fehler melden" klicken und uns darüber kontaktieren.

Ich habe bereits Docutain Pro als einmaligen In-App-Kauf erworben. Habe ich damit auch automatisch Docutain Premium?

Die Funktionalitäten, die durch den Erwerb von Docutain Pro gewonnen wurden, bleiben nach wie vor bestehen. Wenn Sie darüber hinaus weitere, neue Funktionalitäten freischalten möchten, dann können Sie dies durch ein Upgrade auf Docutain Premium in der App ermöglichen. Dies gilt auch für alle darauffolgenden Neuerungen, die durch die Updates eingeführt werden. Neue Funktionen werden in der Docutain Pro Version nicht veröffentlicht.

Ich habe Docutain Premium mit meinem Google-Account bzw. Apple Account erworben. Wie bekomme ich Docutain Premium auf weiteren Geräten freigeschaltet?

Der Kauf der Premium-Version ist accountgebunden, d.h. Sie haben auf der gleichen Plattform immer Zugriff auf die Premium-Version, solange Sie mit dem gleichen Account aktiv sind.
Wenn Sie Docutain Premium "cross-platform" verfügbar haben möchten, müssen Sie eine Cloud verbinden und die Daten synchronisieren, damit auch der Lizenzstatus synchronisiert werden kann.

Welche Vorteile bietet mir Docutain Premium?

Mit Docutain Premium wird Ihr Handy nicht nur zum Scanner, sondern Sie erhalten ein vollständiges und sicheres Dokumentenmanagementsystem mit vielen zusätzlichen Funktionalitäten, die Ihren Alltag erleichtern. Sämtliche Funktionserweiterungen werden durch Docutain Premium freigeschaltet:

• PDF-Dokumente importieren,
• Dokumente öffentlich im Geräte-Speicher als PDF speichern,
• Dokumententypen bearbeiten/ neu hinzufügen,
• Exportieren von erkanntem Text als .txt-Datei,
• Batch-Scan,
• HD Scan,
• Erinnerungsfunktion,
• Erweiterte Filterfunktion,
• Verbindung zu OneDrive for Business,
• Rechnungen mit angebundenen Partnern aus Docutain heraus zahlen,
• Signatur bearbeiten/ löschen,
• Weitere, kommende Funktionalitäten

Ich möchte auf Docutain Premium upgraden. Wie mache ich das?

Wenn Sie Docutain Premium auf Ihrem Smartphone freischalten möchten, können Sie dies im Hauptmenü der App unter „Docutain Premium“ machen. Dort sehen Sie zusammengefasst die Funktionen, die durch den Erwerb freigeschaltet werden. Wählen Sie das für sich geeignete Modell und klicken Sie auf "Fortfahren", um zur Zahlung zu gelangen. Daraufhin werden Sie in den App Store weitergeleitet.

Hat sich durch die Einführung von Docutain Premium etwas bei der Docutain Desktop Business Lizenz geändert?

Nein, die Funktionalitäten für die Business-Lizenz bleiben alle gleich. Bei Erwerb der Business-Lizenz wird auch Docutain Premium auf dem Smartphone freigeschaltet.

Sie haben weitere Fragen?

Werfen Sie einen Blick in unser Docutain Hilfe-Center. Dort finden Sie gerätespezifisch Informationen zu allen wichtigen Funktionen von Docutain mit Klickanleitung.

Darüber hinaus können Sie uns per E-Mail unter support@docutain.de kontaktieren.